Refund policy

En AuraBrush queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes nuestras condiciones:

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

CONDICIONES
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque intacto y todos sus accesorios incluidos. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

PROCESO
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.

REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos de inmediato con fotografías del producto y el empaque. En ese caso cubriremos todos los costos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.